[Ensign Ro Lauren]

клиенты до сих пор не получили счета, а уже пошла прозвонка по долгам

из интересностей:
карельской доставкой физлиц в Карельский же почтамт сдавали 5го или даже 4го числа следующего месяца. юрлиц сдавали 7го или, в крайнем случае, 8го числа ранним утром. по Петрозаводску основная масса счетов доходила за 3-4 дня, по районам шла от 4 дней до 2х недель (приграничные и отдаленные районы). т.е. 17 числа даже в самой мелких поселках, приткнувшихся у черта на рогах, счета были.
сейчас в Московский почтамт наша дорогая головная организация сдает счета 15-16 числа. + дойти до Карелии. + дойти по Карелии. на вопрос, хрена ли так долго, мне одной из причин назвали выходные О.о..... московские биллингисты, оказывается, не работают в рассчетный период по выходным и работают только с 9 до 5 с часовым обедом.
вспоминает свои ночевки на работе
нет слов, господа, просто нет слов

ваш ками дошел до состояния, когда хочется позвонить Генеральному и наорать матом. я просто не понимаю, как можно допускать такое обслуживание.

мы сейчас делаем все, что можем, но можем мало - отсрочка, счет отослать повторно. а я скоро буду каждый месяц всей Карелии тупо вручную ставить отсрочки. и по своей инициативе. а иначе никак.

@темы: работа

Comments

[e-Mori]

Меня таки добивают ваши упёртые клиенты....
У них и номера есть и всё... нет чтобы как получили звонок, перезвонили, узнали сумму долга, и пошли оплачивать...
Нет, у нас права, мы ЖДАТЬ будем... Потому у нас и бардак... Все ждут, никто жопой не пошевелит.

А то что биллингисты отдыхают. Ну они же свои права знают, нэ?
Нафиг работать, если это не оплачивается. Я тебе уже сто раз говорила, что никто и нигде не сидит и ничего такого не делает в своё законное время для личного досуга. Это в провинциях на наших шкурках директора пытаются себе на дачу заработать. Что и говорить - БЫДЛО в управляющей структуре.

А что касается тупо вручную =)
Скрипт напиши -__+ Пусть он сам за тебя делает.

[Ensign Ro Lauren]

e-Mori

Скрипт напиши -__+ Пусть он сам за тебя делает.

нэд у ками доступа такого уровня к АСР, нэд)))

А то что биллингисты отдыхают. Ну они же свои права знают, нэ?

эм.. как бы тут сказать... ни у одного оператора связи такой тупости, как выходные в рассчетный период, нет, даже на нашем родном СЗТ. биллингисты работают 10-12 дней без выходных, а потом им дают 4-5 дней на отдых. это официальный регламент работы. поэтому это не в людях дело, а в общей долбанутости системы работы головной организации.

насчет задниц: задницы у карелов действительно большие, особенно у физлиц (юрлиц-то налоговая пинает и отчетности квартальные XD). мы тут по телефону подключали одну леди из Мурманска - несколько телефонов по разным АТС. все обговорили в минуту и за 8 дней успели все документы оформить (с пересылкой нашей почтой в Мурманск и обратно). и никаких проблем.

[e-Mori]

Ensign Ro Lauren

нэд у ками доступа такого уровня к АСР, нэд)))

А жаль!
ну физлица наверное тоже разные бывают...
эххх. короче маразм. и ты там работаешь.

[Ensign Ro Lauren]

e-Mori ога, жаль)) было бы прикольно там покопаться))
ну и физлица разные бывают, да)))
надо написать как-нибудь про хороших физлиц))

[e-Mori]

Ensign Ro Lauren
вот, давай о положительном!