история коллеги про Сбербанк и его выкрутасы.
читать дальше«Хочу поделиться историей, которая вчера произошла со мной. Вдруг кому-то будет полезна данная информация.
Начался день как-то не очень, но не об этом речь).
31 июля 2012 года в 15:49 мне пришло смс сообщение от Sberbank'a:
Уважаемый клиент!
Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте №....(мой номер). Сумма с процентами составляет 53287.00. Справки по телефону 88002008200.
Сижу и думаю, потираю ручки: "Щас..буду я Вам звонить и платить, аха..ждите, мы-то уже научены, в интернете всё прочитано, на Ваш развод вестись не буду." , тем более кредитов я нигде не брала и сумм таких на карте моей нет.
Коллеги по работе всё же настояли, чтобы я позвонила в Сбербанк и уточнила всю информацию ибо мало ли что. Нашла в интернете сайт Сбербанка и позвонила на горячую линию 8-800-555-5550. Ответили очень быстро, оператор уточнил мои данные и сказал, что да, действительно, такие смс посылает Сбербанк и за мной висит такой должок. Тут на меня напала истерика
. Я стала лихорадочно обьяснять, что никогда в кредиты не влезала и откуда у меня образовался такой долг я понять не могу. Мне посоветовали обратиться в наше отделение Сбербанка, чтобы там разобрались, и чем быстрее это сделать, тем лучше, чтобы не сняли никаких процентов.
В общем, побросала всё на работе и понеслась в ближайшее отделение. Там меня выслушали, я показала смс, и мне стали говорить какие-то странные вещи о том, что, возможно, я снимала с карты большие суммы, уходила в минус и бла-бла-бла. Но простите, во-первых я-то знаю, какую зарплату получаю. Никогда не снимаю с карты больше действительной суммы на счете. А во-вторых это и вовсе невозможно - моя карта - дебетовая, т.е не предусматривает овердрафта. И тем более никаких заявлений я не подписывала, чтобы мне прикрепили данную функцию к моей карте. Короче, копались они долго, делали распечатки по движению денежных средств на моей карте, звонили куда-то, выясняли что-то... В итоге развели руками и сказали, что да, действительно, такой задолженности у меня образоваться не может. Позвонили при мне в Москву, там сказали, что это ошибка в системе.
Меня успокоили, и я полетела обратно на работу. Но душа была не на месте... решила почитать информацию в интернете. Оказалось, что таких как я очень много) и что действительно с людей снимают эти непонятные проценты, и образуется некий "технический овердрафт". Почитав, что пишут люди, я после работы побежала в наше центральное отделение, обьяснила ещё раз там ситуацию и попросила, чтобы они приняли от меня заявление, чтобы разобрались в этом. Скажу прямо, заявление приняли неохотно, не поставили на нём ни печати, ни подписи. Хорошо, что хоть копию сняли. Сказали, что будут разбираться по срокам 2 недели.»
«только что пришла мне смс:
Списание платы за овердрафт на сумму 57.98 выполнена успешно.»
«Ходила опять в Сбербанк. Мне рассказали дивную историю о том, что оказывается когда-то я сняла деньги, которые ещё не поступили на мою карту. За это с меня и сняли проценты. Не знаю, что делать. Всегда снимаю деньги только после того, как мне приходит смс о том, что деньги на карту поступили. »продолжение, как говорится, следует. Сие стало последней каплей - наша фирма меняет банк.
-
-
01.08.2012 в 22:49-
-
02.08.2012 в 15:07-
-
02.08.2012 в 23:06