[Ensign Ro Lauren]

переговоры с глазу на глаз по-прежнему не мой конек, увы. претензионная работа, бухгалтерия, формирование новых тарифных планов и анализ трафика по-прежнему мой конек, и это радует.

сегодня была неприятно-забавная ситуация: мы отлично болтали с потенциальным клиентом о тарифах/подключении и т.д., договорились. и тут она задает вопрос не по теме, и у меня ушла из-под ног земля. выкарабкалась, ответ дала, с трудом контролируя связность речи и логику подачи информации.
интересно: если я включаю "блондинку", то общение с незнакомыми людьми проходит без проблем. если включен настоящий ками (а блондинку я к клиентам не пущу), происходит описанное выше. к психологу что ли сходить?
при этом по телефону говорю совершенно свободно.

да, уважаемые лорды-пэры-сэры, биллинг начался!

@темы: работа

Comments

[Lacriss]

вспомнился одна из историй в подкасте японских городовых:
клиент оформляя себе сотовый, между делом сказал обслуживающей его девушке "Правда сегодня погода хорошая?"
после чего у той случился ступор, она замялась, сказала что это не в её компетенции и сейчас она позовёт менеджера
ведущие тогда похихикали над роботизированностью японцев, типа обучены отвечать по шаблону и шаг влево напрочь выносит мозг.

Ками, неужели у тебя такие же заклины??? O_o

[Ensign Ro Lauren]

нет, не совсем такие. я знаю ответ и не считаю, что это не в моей компетенции, но начинаю дико смущаться.

[war-der]

Ensign Ro Lauren да, интересное иногда в себе находишь, общаясь с другими))))))у меня свои глюки- я с неудобными и малоприятными клиентами общаюсь предварительно выпив успокоительного (или 50гр).. говорится легко, мозг настроен на ха-ха, и могу сказать так как хотелось, а не жалеть что промолчала, вошла в их положение =)

[Ensign Ro Lauren]

warwar хехе, это, конечно, выход, но все же не хотелось бы сидеть на успокоительном или алкоголе)))

[Онли]

Ensign Ro Lauren, ладно уж, бывает. Но ведь нашлась жеж, что ответить, вышла из положения

[Ensign Ro Lauren]

Онли оха, надо книжек всяких почитать или где-то по подрабатывать в еще более общительном месте, где было бы много неформального общения)))

[Онли]

Ensign Ro Lauren, тоже дело.

[war-der]

Ensign Ro Lauren радует, что таких клиентов у меня 3-4 за год=))

[Ensign Ro Lauren]

warwar ))))) эт хорошо)