нарыла «Shareware: профессиональная разработка и продвижение программ» Станислава Жаркова - оптимистичная такая книга с хорошими рекомендациями по созданию удобного интерфейса. благодаря ей я слегка перекроил формы для последнего скрипта.
книжка достаточно старая, так что улыбает упоминание о том, что у юзеров моны 15'', а у дизайнеров - аж 17! но все же общие рекомендации по количеству пунктов в меню, пропорциях окон, количеству вкладок, когда где должны выпадать сообщения об ошибках и т.д. - все это остается неизменным, ведь свойства человеческой памяти и внимания не меняются.
отношение к юзеру толерантное: "Пользователь дурак, но нельзя, чтобы он догдался, что вы это знаете."